Tijdens onze advieswerkzaamheden aan webwinkeliers zien we geregeld dat bestellingen van klanten achterblijven bij de verwachtingen. Er wordt via Google Adwords geadverteerd op specifieke zoekwoorden, er is traffic via zoekmachine-optimalisatie, de klantretentie wordt gestimuleerd door nieuwsbrieven, maar er wordt weinig besteld. Een belangrijke reden is de vaak de beperkte keuze die aan de bezoeker wordt geboden. Stel u bent op zoek naar een boormachine. U ziet de volgende advertenties staan:

Dat ziet er veelbelovend uit. Het getal 50.000 slaat waarschijnlijk niet op het aantal boormachines, maar in de ’split second’ is dat getal wel in het hoofd gepriemd.

We klikken naar de desbetreffende site:

Nou; dat is het dan. Keuze uit 2. De conversie zal laag zijn. Men wil keuze. Zonde van de klik op adwords. Advies: bied op woorden waar echt een keuze in het assortiment is en wees anders heel duidelijk in de advertentietekst en heel kieskeurig in het kiezen van de zoekwoorden. Het rendement op Adwords zal sterk om hoog gaan.