In google insights for search kun je zien waar op gezocht wordt op het internet. Voor Ziggo is het interessant te kijken hoe het zoekgedrag naar de relatief nieuwe merknaam is en of er nog op de oude merknamen (@home, casema en multikabel) wordt gezocht op het internet. Het blijkt dat consumenten nog veel zoeken op casema, casema in combinatie met Ziggo en wat minder op @home. Oude merken slijten dus niet zo snel. Ook wordt er relatief veel gezocht op ‘Ziggo klachten’ en op Ziggo telefoon. Betreft de laatste zoekterm weet ik niet op de consument op zoek is naar een aansluiting bij de ‘ triple player’ of naar het nummer van de helpdesk.

‘Vroeguh’ had je reisbureaus die een reis voor je uitzochten op basis van je wensen. Een vriendelijke dame gaf je een stapel reisgidsen mee en na een paar dagen bladeren en wegfantaseren ging je terug naar het reisbureau en boekte je met hulp je reis. Je had een aanspreekpunt om op terug te vallen en als alles tegenviel kon je lekker klagen. Toen kwam internet en zou er wel eens even flink in die nutteloze tussenschakel gesneden worden. (boeken, verzekeren, kopen kun je zelf). Dat zou wel behoorlijk wat geld gaan schelen. Echter….